1.1 相手への敬意

発注者もクリエイターも、対等なパートナーです。立場の違いはあっても、相手への敬意を持って接してください。

• 丁寧な言葉遣い
• 約束した時間・期限の遵守
• 返信遅延時の事前連絡
• 感謝の気持ちを言葉で伝える

1.2 透明性

トラブルの多くは「情報不足」から生じます。以下を心がけてください。

• 案件投稿時は、目的・用途・参考イメージを具体的に記載
• クリエイターは、対応可能な範囲・限界を率直に伝える
• 不明点は早めに質問・確認

1.3 誠実さ

虚偽の情報、誇大な表現、隠し事は、長期的な信頼を損ないます。常に誠実に振る舞ってください。

本サービス上で知り合った発注者とクリエイターが、本サービスを介さずに直接取引（メールや LINE 等で個別契約し決済を行う行為）を行うことは禁止します。

理由:

• 仮払い・検収による安全な取引保護が機能しなくなる
• 紛争発生時に当社の仲裁が受けられない
• 本サービスの運営原資（手数料）が確保できず、サービス継続が困難になる

違反が判明した場合、関係者全員のアカウント停止および損害賠償請求（プラットフォーム手数料相当額の請求）の措置を取ります。

3.1 禁止される言動

• 差別的発言（人種、民族、宗教、性別、性的指向、障害、出身等に基づく）
• ハラスメント（パワハラ、セクハラ、モラハラ）
• 脅迫、威嚇、暴言
• ストーキング行為
• プライベートな個人情報の執拗な聞き出し
• 政治的・宗教的勧誘

3.2 トラブル発生時の対応

1. 冷静に話し合う: 感情的にならず、事実を整理して伝える
2. 本サービスのメッセージ機能を使う: 後で振り返れる形式で記録を残す
3. 解決しない場合は当社に通報: 当社が中立的立場で仲裁します

4.1 評価の原則

• 評価は、取引終了後、率直かつ誠実な内容で投稿してください
• 一方的な感情ではなく、事実に基づく評価を心がけてください
• 良かった点・改善が望まれる点の両方を含めると、相手の成長につながります

4.2 禁止される行為

• 虚偽の高評価・低評価の投稿
• 評価の交換取引（「お互いに高評価を付け合う」等の約束）
• 評価を盾にした脅迫（「高評価をつけないと低評価を投稿する」等）
• 競合クリエイターを陥れる目的の低評価投稿
• 取引と関係ない個人攻撃の評価

違反が判明した場合、評価の削除、アカウント停止等の措置を取ります。

4.3 評価への返信

クリエイターは、受け取った評価に対して返信することができます。返信は冷静かつ建設的な内容にしてください。低評価を受けた場合、感情的な反論ではなく、改善への姿勢を示すことが、長期的な信頼につながります。

本サービス上で知り合った相手に対し、他の競合プラットフォーム（ランサーズ、クラウドワークス、ココナラ等）への登録・移行を勧誘する行為は禁止します。これは、コミュニティの健全性を保つための措置です。違反が判明した場合、アカウント停止の対象となります。

6.1 スパムの禁止

• 同一内容のメッセージを多数の相手に一斉送信する行為
• 案件と関係ない営業メッセージの送信
• 外部サービスへの誘導を主目的とするメッセージ
• 過度な自己宣伝

6.2 なりすましの禁止

• 他人になりすました登録（氏名、写真、経歴等の偽装）
• 法人になりすました登録
• 複数アカウントの作成
• 第三者の作品を自身の作品として表示

AI Movie Match は、多様なバックグラウンドを持つクリエイター・発注者を歓迎します。

• 性別、年齢、地域、国籍、障害の有無にかかわらず、対等に参加できる環境を目指します
• 多様な視点・スタイルを尊重します
• 排他的・閉鎖的な行動を許容しません

本ガイドラインに違反する行為を発見した場合、以下の窓口に通報してください。

通報内容:

• 違反者のアカウント名（または案件URL）
• 違反内容の具体的な説明
• 証拠となるスクリーンショット等（あれば）

当社は、通報を受けた後、合理的な期間内に調査を行い、適切な措置を取ります。通報者の情報は、調査・対応に必要な範囲を除き、第三者に開示しません。

ガイドライン違反が判明した場合、当社は以下の措置を取ることがあります（違反の程度・繰り返しによって判断）。

1. 警告: 違反内容の通知と是正要請
2. 一時停止: 一定期間の利用停止
3. 永久停止: アカウントの永久削除
4. 損害賠償請求: 当社または第三者に損害が生じた場合
5. 法的措置: 刑事告発・民事訴訟

本ガイドラインは、コミュニティの成長に応じて見直し、更新されます。重要な変更については、本サービス上で事前に告知します。